개인적으로 느낀 노트북 업체 A/S순위

이건 제가 개인적으로 느낀 순위입니다 ㅋㅋ

a/s 센터가 여러개 있다면 아무래도 센터별로 차이가 있겠죠~

1위. 삼성(제가 가본 곳 : 신도림 테크노마트 센터)

- 일명 묻지마 서비스. 고객이 불편을 느낀다면 묻지마 교환을 해준다. a/s가 끝나고 하루쯤 지나면 고객센터에서 전화를 한다.(요즘은 안하는것 같군요. 자신 감이 생겼나봐요 ㅋㅋ) 부담스러울 정도의 친절함. 그렇기 때문에 어르신들이 삼성을 입에 달고 사시는 거겠죠.
 

2위. LG >= 삼보(제가 가본 곳 : LG - 영등포 문래동센터, 삼보 - 용산 센터)

- 솔직히 얼마전 LG 서비스센터 가보고 많이 실망했습니다. 왜 LG가 만년 2등인지 알겠더 군요. 저 같은 경우는 구매한지 3주 정도 된 노트북이 오른쪽 스피커만 약간 지직거리고, 베젤은 접착불량이고, 키보드 문제도 있었습니다. 근데 스피커는 기사 자기가 전혀지지 직거리는 소리가 안 들린다고 교체 안된다고 하고, 베젤은 이정도 문제는 어쩔수 없지만 고객님이 원하시면 교체해준다고 하고, 키보드는 또 자기가 확인이 안된다고 교체가 안된 다고 하더군요. 키보드는 솔직히 그 증상이 간헐적으로 발생했기 때문에 증명하기 어려웠 지만, 스피커 같은 경우는 분명히 소리 크기를 크게 했을 때 약간 깨지는 듯한 소리가 났 거든요. 근데 고작 한다는 소리가 a/s센터에 오신 분들한테 들어보라고 해라. 몇 명이나 문제를 느끼는지 보자. 이따위 소리나 하고 있고 ㅉㅉ. 암튼 오랜 실랑이 끝에 교체 받았 습니다. 제가 느끼기에는 LG에서 요즘 서비스 교육을 제대로 안시키는 것 같았습니다. 고 객센터에 전화해도 별로 친절하지 않은 목소리에 사무적으로 대답하고, 센터 직원들도 제 대로 교육이 안 되어있는지 별로 친절하다는 느낌을 받을 수 없었고요. 접수 여직원들만 친절했음 ㅋㅋ

- 삼보는 2009년 1월쯤에 방문했었는데, 정말 많이 노력한다는 걸 알 수 있었습니다.

한 노트북을 교환을 2번 받고 환불을 1번 받았는데, 첫번째 교환은 cd롬이 가끔 지혼자 열리는 증상이 발생해서 교환, 두번째 교환은 키보드 약간 조립 불량, 환불은 두번째 교 환 받은 제품이 하드 불량이라서 교체 하려고 했는데 모델이 단종 되었다고 해서 구매한 지 2~3달이 지났는데 그냥 환불해주더군요. 물론 잘 안해주려고 해서 좀 따졌죠 ㅋㅋ 근 데 원만하게 처리했다고 봐도 될듯~ 제가 삼보를 왜 LG와 동급으로 생각하냐면, 일단 제가 느끼기에 노트북 교환까지는 안해 도 되고 부품 교체만으로도 충분한 것 같은데 노트북 교환을 해줬고 이 교환이 센터에서 직접 불량판단서 끊고 판매처 가서 교환 받는게 아니라 센터 자체에서 교환 해줬기 때문 입니다. 센터 직원들도 정말 친절했고요.근데 삼보 문제는 센터별로 차이가 크다고 하더군요 ㅋㅋ